توضیحات:
پرسشنامه استاندارد مدیریت کیفیت فراگیر (TQM)، در قالب فایل word، شامل نحوه امتیازدهی و تفسیر نتایج و منبع مورد استفاده.
پرسشنامه مدیریت کیفیت جامع (فراگیر) از کتب معتبر مدیریت استخراج شده و استاندارد می باشد. سوالات این پرسشنامه در قالب هشت معیار 6 گزینه ای طراحی شده اند و نحوه امتیاز بندی و تفسیر نتایج به صورت کامل تشریح شده است.
معیارهای مورد سنجش در این پرسشنامه عبارتند از:
- حمایت و رهبری مدیریت عالی سازمان
- برنامه ریزی استراتژیک
- تمرکز بر روی مشتری (مشتری مداری )
- شناسایی و آموزش کارکنان
- توانمند سازی ( قدرتمند سازی ) کارکنان و کار تیمی
- اندازه گیری و تجزیه و تحلیل کیفیت
- بیمه کیفیت
- پیامدهای بهبود کیفیت و بهره وری
راهنمای استفاده
قابل استفاده برای کلیه پزوهشگران
محتوای فایل دانلودی
فایل word و قابل ویرایش